القانون المنظم
سياسة الخصوصية
تسري سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يجرى جمعها ومعالجتها عبر الموقع الإلكتروني www.tissuesshop.sa وعلى المواقع التابعة لمؤسسة عمل المورد للتجارة المرتبطة به وعلى قنوات خدمة العملاء على الموقع الإلكتروني.
نحن نولي خصوصيتك اهتماماً بالغاً، وعلى هذا نرغب بإعلامك بالطريقة التي يتم بواسطتها جمع بياناتك أو استخدامها أو مشاركتها وتخزينها.
هذا الموقع الإلكتروني مملوك ويجري تشغيله من قبل مؤسسة عمل المورد للتجارة وهي منشأة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السُّعُودية، تحمل سجل تجاري رَقْم 1010798306 ومكتبها المُسجَّل في الرياض – حي قرطبة – شارع جبل حليت.
تمثل زيارتكم للموقع الإلكتروني أو تقديمكم للمعلومات بواسطة قنوات خدمة العملاء المرتبطة به موافقةً منكم على الممارسات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وعلى شروط وأحكام الموقع الإلكتروني. ويُرجى ملاحظة أنه يجري تحديث سياستنا بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط من حين إلى آخر، وأنكم مُلزَمون بالامتثال لآخر تحديث للسياسة يتم نشره على موقعنا الإلكتروني. وعليه فإنه يجب عليكم مراجعة سياستنا بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط باستمرار للاطلاع على أحدث الإصدارات.
المعلومات التي يجوز لنا جمعها
نجمع نحن (ومقدمو الخِدْمَات الذين نصرِّح لهم) المعلومات التي يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني أو أي من قنوات خدمة العملاء في موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو خلال زيارات التسوق الشخصي أو بواسطة مِيزة المحادثة الفورية لدينا (حيثما كانت متوفرة). كما نجمع نحن ومقدمو الخدمة هؤلاء المعلومات عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو من أطراف خارجيين مصرَّح لهم بمشاركة معلوماتكم معنا. علماً بأنه يجوز لنا أو لمقدمي الخِدْمَات المصرَّح لهم ممن نتعامل معهم جمع بعض من هذه المعلومات، حتى لو لم تكونوا مستخدمين مسجلين أو لم تقوموا بـ تسجيل أي طلبيات.
وقد تشمل تلك المعلومات ما يلي:
بيانات الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم - العنوان - رَقْم الهاتف - عنوان البريد الإلكتروني - معلومات الفواتير والدفع - تاريخ الميلاد - بيانات مستلم الهدايا - النوع - الجنسية وتفضيلات التسوق الشخصي.
المعلومات الإحصائية للموقع الإلكتروني، مثل: مكان الإقامة - عنوان مُحدد الموارد الموحد الذي تستخدمه لدخول الموقع الإلكتروني - المتصفح نوع الجهاز/بصمة الإصبع الخاصة - عنوان المعرف الرقمي للحاسوب - نوع النطاق - الصفحات التي تم زيارتها - مصطلحات البحث المدخلة - العناصر التي نقرت عليها.
معلومات المعاملات ومنها: الطلبات التي قدمتها - المنتجات التي اشتريتها - تواريخ تلك الطلبات وأوقاتها - بالإضافة إلى الطلبات غير المكتملة - المنتجات التي أضفتها إلى السلة ثم قمتم بحذفها فيما بعد - التفضيلات التي أعلمتنا بها أو طلبات تخصيص عناصر معينة.
المعلومات المستمدة من الأطراف الخارجيين مثل: شركات النقل - مقدمي خدمة الدفع.
المعلومات التي قدمتها لنا بواسطة الاستطلاعات سواء تم إجراؤها عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت، المسابقات أو تسجيل المنتجات.
تفاصيل بطاقة الائتمان:
نحن لا تبقي أي تفاصيل بطاقة الائتمان في قاعدة البيانات المتوفرة لدينا أو الخوادم.
من المهم بالنسبة لك الحماية ضد وصول غير المصرح لهم إلى كلمة المرور الخاصة بك أو الحاسوب الخاص بك. أكد تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك، في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إبلاغنا بالاتصال بنا فورا عن طريق المراسلة:
واتساب: https://wa.me/966541453790
البريد الإلكتروني: [email protected]
يُرجى العلم بأنه سيتم جميع بيانات بطاقة الدفع خاصتك فقط لأغراض إتمام إجراءات المعاملات ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها. لا تكون التفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع خاصتك متاحة لموظفينا، إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تم إدخالها بواسطة بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
تُدار جميع معاملات البطاقة من قبل شركاء موثوق فيهم ومعتمدين ومُصرَّح لهم قانونًا بصفتهم المسؤولين عن الحفاظ على أمن بيانات الدفع خلال إجراءات السداد. يعد تقديمكم لمعلومات خاصة بأطراف خارجيين إلينا تأكيدًا منكم على أنكم قد حصلتم مسبقً اعلى موافقتهم على ذلك.
غير مصرح بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
الطرف الثالث – مزودي الخدمة
نحن نوظف شركات أخرى وأفراد لأداء المهام نيابة عنا. ومن الأمثلة على ذلك، متابعة الطلبات، تسليم الطرود، إرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني، تحليل البيانات، تقديم المساعدة والتسويق، تقديم نتائج البحث، تجهيز مدفوعات بطاقات الائتمان. لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لا تستخدم لأغراض أخرى.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الطرف الأول (ملفات صغيرة الحجم للغاية يتم إرسالها إلى الحاسوب الخاص بكم أو أي جهاز آخر يتم استخدامه للوصول إلى الموقع الإلكتروني) والتقنيات الأخرى المماثلة التي يمكننا الوصول إليها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني مستقبلًا. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف خارجيين.
ثمة خمس أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع الإلكتروني
يُمكنَكم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط من تصفح الموقع الإلكتروني واستخدام الميزات التي نوفرها مثل سلال التسوق.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية الخاصة بالموقع الإلكتروني
نحن نستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لقياس وتحليل كيف يستخدم عملاؤنا الموقع الإلكتروني. هذا يسمح لنا بالتحسين المستمر لموقعنا الإلكتروني وتجربة التسوق خاصتك.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العميل
عند تصفح الإنترنت أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع الإلكتروني تفضيلاتك (على سبيل المثال اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع). هذا من شأنه أن يجعل تجرِبة التصفح خاصتك أكثر بساط وسهولة وخصوصية.
ملفات تعريف الارتباط المُوجَّهة والخاصة بالإعلانات
يتم استخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات التي تخصك. كما يحدد هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط عدد مرات مشاهدتكم للإعلان، كما يساعدنا في قياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمقدمي الخِدْمَات من الأطراف الخارجية
قد نعمل مع شركات طرف ثالث نُصرِّح لها بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف خارجية، برامج الويب الملحقة للتتبع أو أي تقنيات مماثلة لتخزين المعلومات على الموقع الإلكتروني. يساعدنا مقدمو الخِدْمَات هؤلاء في منحكم تجرِبة أفضل أسرع وأكثر أمانًا. يجوز لمقدمي الخِدْمَات هؤلاء استخدام تلك التقنيات بالأساليب المبينة أعلاه، كما يجوز لهم مساعدتنا ومساعدتك في تجنب أعمال الاحتيال.
يعد استخدامك الموقع الإلكتروني لمؤسسة عمل المورد للتجارة موافقةً منكم على أنه يجوز لنا ولهم وضع تلك الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على أجهزتك والوصول إليها في كل مرة تزور فيها الموقع الإلكتروني.
إذا رغبتم في حذف أيٍ من ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الذَّهاب إلى قسم المساعدة والدعم بمتصفح الإنترنت خاصتك للحصول على معلومات عن كيفية تحديد مكان المِلَفّ أو الدليل الذي يُخزن ملفات تعريف الارتباط.
يُرجى ملاحظة أنه في حالة حذف ملفات تعريف الارتباط خاصتنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالميزات، فقد يتعذر عليكم الوصول إلى مناطق أو ميزات مُعينة على موقعنا الإلكتروني.
كيف نستخدم معلوماتكم
يجوز لنا والكيانات والمنشآت الواردة في قسم الجهات التي نشارك معها المعلومات أدناه استخدام معلوماتكم في الأغراض التالية:
لأي غرض متعلق بمعالجة أو استيفاء الطلبات أو لتوفير أي خدمة مطلوبة.
للتحقق من المعاملات المالية التي تُجرى على الموقع الإلكتروني وتنفيذها، بما في ذلك إجراء التحقق من الرصيد أو الكشف عن عمليات الاحتيال وإدارة حساباتك ومنحكم تجرِبة تسوق مخصصة لكم أو مُحسِّنة.
للأغراض التحليلية أو الإحصائية ولأغراض التسويق، بما في ذلك موافاتك بالنشرات الإخبارية أو العروض الترويجية الخاصة بنا ولشركائنا ما لم تُقرروا رفض استلام تلك المراسلات.
لتحسين خدمتنا أو موقعنا الإلكتروني، لضمها إلى المعلومات التي حصلنا عليها فعلًا بالطرق القانونية بواسطة المصادر الأخرى ولحماية حقوقنا وسلامتنا أو سلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال ولأي غرض تقتضيه الأنظمة أو اللوائح
وقد نوفر مِيزة المحادثة الفورية على الموقع للرد على الاستفسارات. ما أن تكون هذه المِيزة متاحة، قد نسجل جميع المحادثات وتخزينها. يتم استخدام نصوص تلك المحادثات لأغراض خدمة العملاء فقط.
المعلومات
نحن نمنع تأجير أو بيع المعلومات الشخصية الخاصة بك، يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع أي من الجهات التالية:
شركات مجموعتنا والأطراف الخارجيين ممن تم اختيارهم بعناية وتوجد بيننا عَلاقة ومن المحتمل أن يتواصلوا معكم أو يستخدموا بياناتك فقط للأسباب المتفق عليها مسبقًا معنا، بما في ذلك خدمات التسويق.
مقدمي الخِدْمَات الذي يؤدون خِدْمَات معينة نيابةً عنا، مثل: إتمام إجراءات الدفع، تقنية المعلومات، صيانة الموقع الإلكتروني، الاستطلاعات وبحوث السوق، المستودعات واللوجستيات، شركات النقل، الإعلانات والتسويق أو أي خدمة لازمة لإتمام إجراءات طلباتكم.
مقدمي الخِدْمَات المهنية ممن نتعامل معهم، مثل: المستشارين القانونيون - مستشاري تدقيق الحسابات - المستشارين الماليين - مستشاري التأمين.
أي مُتنازَل له خليف في الملكي٬ مُشغِل أو مشتر محتمل للموقع الإلكتروني أو للشركة.
أي جهات قانونيه وتنظيمية٬ معنية بتطبيق القانون٬ حكومية أو تابعة للبلدية.
أي مستلم للهدايا أو مقدم التزام من أي نوع بما يتعلق بطلباتك.
التواصل معنا وإلغاء الاشتراك في مراسلات معينة
في حال كان لديكم أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يُمكنكم التواصل معنا فورا عن طريق المراسلة:
واتساب: https://wa.me/966541453790
البريد الإلكتروني: [email protected]
عندما تسجل على الموقع أول مرة معنا، ستتمكن من اختيار إما قَبُول أو رفض استلام المراسلات التسويقية من جانبنا أو من جانب الأطراف الخارجيين ممن نتعامل معها والذين تم انتقاؤهم بعناية. ستُتاح لك الفرصة لإلغاء الاشتراك في كل مرة تتسلم فيها مراسلات تسويقية أو نشرة إخبارية من جانبنا (التي من المحتمل أن يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الإخطارات اللحظية عبر الهاتف أو البريد المباشر أو أي من قنوات التسويق المعتمدة من قبلنا). علاوة على ذلك، يُمكنك تغيير تفضيلات التسويق الخاصة بكم في أي وقت بواسطة الاتصال بنا على النحو المبيَّن أعلاه.
كما يجوز لكم المطالبة بتصحيح أي من البيانات غير الصحيحة المعروضة في حسابكم على الموقع الإلكتروني بواسطة الاتصال بنا. ويجوز لكم، في حالات معينة، تعديل معلومات معينة عبر الإنترنت.
عند طلبك، سنزيل أو نمنع معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا، وعلى ذلك إلغاء التسجيل. ومع ذلك قد تبقى معلوماتك المخزنة في المحفوظات على خدماتنا حتى بعد الحذف أو إنهاء حسابك.
إذا كنا نخطط لاستخدام معلوماتك الشخصية لأية أغراض تجارية، سيتم إبلاغك في الوقت الذي نجمع هذه المعلومات ونسمح لك لاختيار عدم المشاركة بمعلوماتك التي تستخدم لهذه الأغراض.
المعلومات التي يمكنك الوصول إليها
يتيح لك موقع متجر المناديل الإلكتروني الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات عن حسابك أو تعاملاتك مع موقعنا لغرض عرض وتحديث وتحرير تلك المعلومات.
التواصل الإلكتروني
بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها بواسطة البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني.
على ذلك أنت توافق ضمنيًا على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيًا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي طريقة أخرى من طرق التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.
المنتجات وتقييم العملاء
يقدم العملاء الذين قاموا بتقييم المنتج أو الخدمة لمؤسسة عمل المورد للتجارة كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر تقييماتهم بالنشرات والوسائل التسويقية أو على الموقع دون موافقة العميل بناءً على موافقتهم على تقديم التقييم.
متى يتم الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك
لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى إتمام الصفقة معك، ولن نكشف عن أي معلومات شخصية إلى أي طرف ثالث إلا إذا لدينا إذن منك لتوفير المنتجات والخِدْمَات التي طلبتها، أو للمساعدة في تحقيق ومنع اتخاذ إجراءات تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية، والمشتبه بهم بالاحتيال، خطرًا على سلامة أو أمن أي شخص، انتهاكات شروط استخدام موقع متجر المناديل الإلكتروني أو للدفاع ضد المطالبات القانونية.
ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلب أمر من السلطة القانونية أو وكالات إنفاذ القانون المخولة بطلب مثيل هذا الكشف.
التدابير التي نقوم بها لحماية بياناتك
يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر الموقع الإلكتروني على خوادم مؤمنة. يتم تشفير أي معاملات دفع تُجرى بواسطة موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة مأخذ التوصيل الآمن. علمًا أنكم مسئولون عن الحفاظ رمز مرور أو رموز وصول خاصة بالموقع الإلكتروني سواء صادرة إليكم أو التي اخترتها بنفسكم.
نحن ننفذ العديد من الخطوات لحماية سلامة البنية التحتية لتقنية المعلومات خاصتنا، بما في ذلك تطبيق تقنيات التوثيق – المراقبة - التدقيق والتشفير. كما ندمج تدابير أمنية معينة في التصميم والتنفيذ والعمليات اليومية للموقع الإلكتروني وذلك في إطار التزامنا الدائم بتأمين المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات. وعلى الرغم من تلك الجهود، يعد نقل المعلومات عبر الإنترنت عمومًا ليس آمنًا بصورة كاملة وستتحمل وحدك مسئولية أي عملية نقل للبيانات بواسطة موقعنا الإلكتروني.
قد يتم نقل بياناتك إلى المملكة العربية السُّعُودية أو تخزينها سواء داخلها أو خارجها. يعتبر تقديم بياناتك إلينا واستخدام موقعنا الإلكتروني بمنزلة إقرار منكم بجواز إرسال بياناتك إلى دول تطبق قوانين ذات مستويات مختلفة في مجال حماية البيانات الشخصية. نحن نُلزِم جميع الأطراف الخارجيين المتاح لهم أي بيانات شخصية المحافظة على أمن تلك البيانات وسريتها واستخدامها فقط في الأغراض التي تم الاتفاق عليها معنا.
المواقع الإلكترونية للأطراف الخارجيين
لا تسري سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المواقع الإلكترونية للأطراف الخارجيين التي من المحتمل أن يرتبط بها الموقع الإلكتروني. نحن غير مسؤولين عن ممارسات تلك المواقع الإلكترونية والمتعلقة بسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ولا نتحمل أي مسئولية عن أي معلومات تقدمها لتلك المواقع الإلكترونية بواسطة موقعنا الإلكتروني. لذا يُرجى الحرص على قراءة سياسات تلك المواقع بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط كل على حدة للتأكد من أنها مناسبة لكم.
القانون المنظم:
تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السُّعُودية وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السُّعُودية.
يقدّر موقع متجر المناديل الإلكتروني خصوصية معلوماتك الشخصية، ومعلومات التعريف الشخصية، والاتصالات وتفاصيل المعاملة الخاصة بك معنا. نحن لا نبيع أو نتدخل في أي نوع من الأنشطة أو غير ذلك من المرجح أن تتشارك معلومات التعريف الشخصية مع أي طرف ثالث.
سياسة الخصوصية الخاصة بنا هي جزء من الشروط والأحكام وأنت ملتزم بقواعد سياسة الخصوصية هنا، سياسة الخصوصية الخاصة بنا عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار، للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات، يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
جمع واستخدام وتقاسم المعلومات الشخصية:
نقوم بـ تجميع المعلومات المقدمة من العملاء من وقت لآخر لتوفير خدمة عملاء أفضل، إلا في حال لم يتم توفير أي معلومات عند تسجيل حسابك وأثناء إجراء الدفع، فإننا لا نجمع أي معلومات أخرى، ومع ذلك، قد نحتاج إلى رَقَم هاتفك المحمول ومعرفة البريد الإلكتروني الصالح لإرسال تفاصيل الطلبات والشحن والتسليم، قد نطلب منك مشاركة التفاصيل فيما يتعلق بتسليم الطلب، ولكن فقط لغرض تقديم الطلب على العنوان الصحيح وليس لأي غرض آخر. جميع المعلومات التي نجمعها من قبلنا هي لغرض وحيد هو المعاملات التجارية وأنت مسؤول في حالة تقديم معلومات خاطئة أو احتيالية أو مضللة.
نحن نتعاون مع شركات وأطراف ثالثة من ضمنها أفراد لأداء وظائف نيابة عنا، على سبيل المثال لا الحصر: تسليم الطلبات وتحليل البيانات وتقديم المساعدة التسويقية وتنفيذ مدفوعات بطاقات الائتمان وتقديم خدمة العملاء. هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفها، ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى.
خصوصيتك وأمن معلوماتك من أولوياتنا. لهذا السبب، نعمل جاهدين على وضع إجراءات أمنية احترازية للحماية من الوصول غير المصرح للمعلومات الشخصية، ومع ذلك لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات ترسلها إلينا وأنت تقوم بـ ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
مجال الاتصالات:
عن طريق الوصول إلى موقع متجر المناديل الإلكتروني ، فإنك توافق على تلقي الاتصالات بأي وسيلة، مثل الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصالات إلكترونية أخرى أو حتى بواسطة الاتصالات البريدية، حسب الحالة قد نتواصل معك أحيانًا بشأن العروض والخصومات الخاصة وإدخال المنتجات الجديدة أو التي ترتبط بالمنتجات أو الخِدْمَات التي نقدمها، يجب أن توافق على أن جميع الاتفاقيات، والإخطارات، والاتصالات وغير ذلك من أشكال الاتصالات التي نقدمها لك عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك، هي الحق في المعاملة بين العميل وبيننا.
قد تكون اشتركت في نشرتنا الإخبارية أو قد تتلقى عروضًا ترويجية منا، إذا كنت ترغب في التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية منا، فيمكنك التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
قم بـ زيارة سياسة الاستخدام للتعرف على المصطلحات
شروط الاستخدام:
في موقع متجر المناديل الإلكتروني وضعنا مجموعة محددة من شروط الاستخدام. عن طريق الوصول إلى موقع متجر المناديل الإلكتروني، فإنك تلتزم بشروط الاستخدام. يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية قبل الدخول إلى موقع متجر المناديل ، لن نتحمل أي مسؤولية عن أي مطالبات تنشأ بسبب عدم فهمك لشروط الاستخدام الخاصة بنا
إذا قمت بـ تقديم طلب أو استخدام خدماتنا بطريقة أخرى مع أو بـ دون قَبُول شروط الاستخدام والخصوصية، فإنك تكون مُلم بها وسيكون عليك الالتزام بنفس الشيء.
المنتجات والأسعار:
جميع المنتجات التي قمنا بـ إدراجها على المواقع والسعر والوصف والشروط قابلة للتغيير.
نحن نحتفظ بالحق الوحيد في تغيير، أو إزالة، أو تعديل، أو تعليق، أو وقف بيع أي منتج في أي وقت بإخطار أو بلا إخطار وفقًا لشروطنا نحن لسنا مسؤولين أمامك أو عن أي موقع لطرف ثالث عن أي تغييرات، أو تعديلات، أو إقالة، أو إيقاف لأي منتج مدرج في موقع متجر المناديل الإلكتروني، لمعرفة المزيد عن الأسعار والمنتجات راجع سياسة الاستخدام.
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخِدْمَات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخِدْمَات (يتضمن، ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لا يمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تسلم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخِدْمَات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء.
مع كافة جهودنا بتوفير أفضل الأسعار في المملكة العربية السُّعُودية فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار تطبيقات الشركاء وأسعار الموقع الإلكتروني. إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع تطبيقات الشركاء، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في تطبيقات الشركاء. إن خدمة " ضمان أقل الأسعار" لا يتم تقديمها على المشتريات عن طريق الموقع الإلكتروني.
إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير دون إنذار مسبق. جميع أسعار المنتجات والخِدْمَات تتضمن ضريبة القيمة المضافة، إلا إذا تم التنبيه على غير ذلك في حالات معينة.
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، لكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
قَبُول الطلب:
عندما تضع طلبًا، فإن الطلب يخضع لقَبُولنا، نحن نسعى جاهدين لتلبية طلباتك، هناك حالات قليلة قد تقيدنا لتقديم المنتجات، بالرغم من تلقيك تأكيد الطلب، إلا أننا في أي وقت يجوز لنا إلغاء جزء من الطلب أو الطلب بالكامل في أي وقت قبل جدولة التسليم. ندعو دائمًا إلى التحقق الإضافي من الشراء وتأكيده، قبل أن نقبل أي طلب، لا يتم تأكيد طلبك حتى تتلقى تأكيد الطلب.
نطلب من مستخدمينا أن يفهموا أن معظم طلباتنا مخصصة، تحتاج إلى توفير معلومات دقيقة حول اسم المستلم وعنوان الشحن، نحن لسنا مسؤولين عن تسليم المنتجات إلى العنوان الخطأ أو العنوان الذي قدمته لا يمكن تتبعه في أي حالة، لن نتحمل المسؤولية ولن تكون لدينا أية التزامات قانونية لمواجهة الأضرار، بعد وقت قصير من استلام طلبك والدفع، سوف نرسل لك رسالة تأكيد إلكترونية تفصّل تفاصيل المنتجات المطلوبة، وعنوان الشحن ..... إلخ ومع ذلك، يتم تأكيد طلبياتك فقط عندما نرسل تأكيد الشحن.
إلغاء جزء أو إلغاء كامل لطلب:
في حين أننا نبذل جهداً مضنياً لإدخال معلومات دقيقة عن كل منتج وخدمة مدرجة على موقع متجر المناديل الإلكتروني، هناك فرص بأن المنتج قد دخل مع سعر أو معلومات غير صحيحة. قد تنشأ بسبب خطأ مطبعي في سعر أو وصف المنتج. لدينا الحق الوحيد في قَبُول أو رفض أو إلغاء أي أمر من هذا القبيل سواء أكان المستخدم يؤكد الطلب أم لا؛ سواء كنت دفعت ثمن المنتج أم لا.
إذا كنت قد دفعت فعلًا مقابل المنتج وفي انتظار شحن المنتج، فقد يتم إلغاء الطلب. في حالة إلغاء الطلب، ستحصل على رصيد كامل إلى حسابك بواسطة وضع الدفع المعني. بدلاً من ذلك، قد نولد أيضًا طلبًا جديدًا بالسعر المناسب.
إذا ألغينا كل أو جزء من طلبك، فسيتم إضافة المبلغ المعادل لطلبك أو الطلب الملغي إلى حسابك أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي يتم الدفع بواسطتها.