لا ترغب بـ انتظار التوصيل؟ بإمكانك استلام طلبك من نقاط التوزيع:
ببساطة قم بـ طلب المنتج من المتجر حدد خِيار التوصيل " استلام من الموقع " عندها سنقوم بـ تجهيز طلبك
عند وصول رسالة " تم تجهيز الطلب " يمكنك الحضور للاستلام الطلب، الخدمة متاحة لطلبات المدفوعة مقدّمًا فقط ولا تشمل جميع المناطق.
هل يتوفر خاصية إرسال الهدايا بالمتجر؟
نعم تتوفر خاصية إرسال الهدايا وذلك بعد اختيار المنتج وعند الذَّهاب للسلة وفي الخطوة الثانية " الشحن " يتم تفعيل إرسال الطلب لشخص آخر وكتابة اسم المستلم ورقم هاتفه المحمول وسيقوم المتجر بتوصيل الشحنة إلى المستلم.
قمت بـ تحديد خِيار الدفع عبر التحويل البنكي، الآن قمت بـ التحويل، فكيف يمكنني تأكيد الحَوالة؟
قم بـ تسجيل الدخول إلى حسابك علىمتجر المناديل ثم الضغط على " المِلَفّ الشخصي" ومن ثم " طلباتي" من هنا قم بـ اختيار الطلب الذي ترغب بـ تأكيد سداد قيمته، سيطلب منك رفع صورة من إيصال الدفع. قم بـ رفع الصورة والضغط بعد ذلك على زر "تقديم الطلب".
لدي رمز قسيمة خَصْم كيف يمكنني استخدامه؟
عليك كتابة رمز قسيمة التخفيض في الصندوق المخصص للرمز في صفحه السلة والضغط على " تطبيق الكوبون ".
هل يمكنني الطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟
حاليا نوفر خدمة التصدير الخارجي عبر قسم مبيعات الشركات لطلبات الجملة والكميات، إذا أردت أن تكون أحد شركائنا المميزين، يُرجى التواصل معنا للاطلاع على مزيدٍ من التفاصيل والمعلومات وذلك عبر:
ستصل رسالة بتأكيد التوصيل عبر رسالة نصية على رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل بواسطته في الموقع.
كيف يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة؟
كل الأسعار الموضحة في متجر المناديل تشمل ضريبة القيمة المضافة، عند إتمام الطلب تصدر فاتورة ضريبة توضح كل تفاصيل طلبك.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم نوفر خدمة الدفع النقدي عند الاستلام وسيتم احتساب رسوم بقيمة 25 ريال ٫ وقد تختلف قيمة رسوم الدفع عند الاستلام لدى بعض شركات الشحن والتوصيل وفي أوقات العروض الموسمية ٫ كما أن الخدمة لا تشمل جميع المناطق.
ماهي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
نوفر عدة خيرات للدفع الرقمي أو النقدي يمكنكم اختيار طريقة الدفع الإلكترونية المناسبة لك (مدى | فيزا - ماستر كارد - أبل باي) أو تحديد خِيار التحويل البنكي أو الدفع النقدي عند الاستلام وسيتم احتساب رسوم بقيمة 25 ريال.
يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب قبل تجهيز الطلب وتحويله لحالة تم التجهيز.
إذا طلبت منتجات ولم تصل جميعا أو وصلت وكان هناك تغير في الطلبية؟
نحن نقوم بـ التحقق من جميع الطلبات قبل إرسالها، ولكن الخطأ وارد الحدوث، لا داعي للقلق، سوف يتم حل المشكلة بـ أسرع وقت، الرجاء التواصل مع أحد موظفي المبيعات، وسيكون على أتم إسعاد لمعالجة المشكلة وذلك عبر:
لا يوجد حد أدنى للطلب ٫ يمكنك الحصول على التوصيل المجاني إذا كان مجموع الطلب بقيمة ٣٩٩ ريالًا على أصناف مختارة.
كيف يمكنني رؤية الطلبات السابقة؟
قم بـ تسجيل الدخول إلى حسابك علىمتجر المناديل ثم الضغط على "المِلَفّ الشخصي" ومن ثم "طلباتي"، من هنا تستطيع تفقد كل عمليات الشراء الخاصة بك.
كيف يمكنني الحصول على المزيد من المعلومات حول المنتجات؟
يمكنك قراءة الوصف في صفحة المنتج، في حال كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية بإمكانك التواصل مع أحد موظفي المبيعات وسيكون على أتم إسعاد للإجابة على أي استفسار وتقديم المشورة وذلك عبر:
يحرص قسم التوصيل في متجر المناديل على تسليم الطلبات للعملاء بأسرع وقت ممكن ٫ تتراوح مدة التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ قَبول الطلب ٫ يتم التسليم خلال أوقات العمل الرسمية لشركة التوصيل المعتمدة وسيقوم مندوب التوصيل بتنسيق موعد التسليم المناسب فور استلام الطلب.
نعم متجر المناديل موثق يتبع مؤسسة عمل المورد للتجارة وهي منشأة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية ٫ تحمل سجل تجاري رَقَم 1010798306 ومكتبها المُسجل في الرياض | حي قرطبة | شارع جبل حليت ٫ ولديها شهادة توثيق التجارة الإلكترونية بالرقم 0000023614 من المركز السعودي للأعمال.
